Публічна оферта

Публічна оферта

Договір про надання доступу до SaaS-платформи triadan.app

Редакція від: 24 червня 2026 р.

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) Фізичної особи-підприємця Ніколаєнко Ганни Сергіївни (далі — «Виконавець») укласти Договір про надання платного доступу до хмарної SaaS-платформи triadan.app на умовах, викладених нижче, з будь-якою фізичною особою, фізичною особою-підприємцем або юридичною особою (далі — «Замовник» або «Користувач»).

Відповідно до статей 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію», повним і безумовним прийняттям (акцептом) умов цієї Оферти є здійснення Замовником будь-якої з таких дій:

• реєстрація або створення акаунту на сайті triadan.app;
• підтвердження згоди з умовами цієї Оферти під час реєстрації, оформлення підписки або оплати;
• здійснення оплати за доступ до Платформи;
• фактичне використання функціоналу Платформи.

З моменту акцепту цей Договір вважається укладеним в електронній формі та має юридичну силу договору, укладеного в письмовій формі.

1. Терміни та визначення

1.1. Платформа — хмарна SaaS-платформа triadan.app, розміщена в мережі Інтернет, яка надає користувачам доступ до функціоналу електронної ветеринарної стоматологічної карти.

1.2. SaaS-доступ — надання Замовнику тимчасового права користування функціоналом Платформи через вебінтерфейс без передачі програмного забезпечення, вихідного коду, майнових прав інтелектуальної власності або окремої копії програмного продукту.

1.3. Підписка — оплачений доступ до функціоналу Платформи на визначений період відповідно до обраного тарифного плану.

1.4. Тарифний план — обсяг функціоналу, строк доступу, ліміти та вартість користування Платформою, опубліковані на сайті triadan.app та/або в Особистому кабінеті.

1.5. Особистий кабінет — персональний розділ Замовника на Платформі, через який здійснюється доступ до функціоналу, налаштувань акаунту, підписки та створених даних.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Замовнику платний тимчасовий доступ до функціоналу SaaS-платформи triadan.app для ведення електронних ветеринарних стоматологічних карт, внесення клінічних записів, роботи з даними пацієнтів, створення та експорту PDF-звітів, а також використання інших доступних функцій Платформи відповідно до обраного Тарифного плану.

2.2. Послуги надаються виключно в електронному вигляді через мережу Інтернет.

2.3. Цей Договір не передбачає:

• продажу програмного забезпечення;
• передачі Замовнику вихідного коду Платформи;
• передачі майнових прав інтелектуальної власності;
• індивідуального доопрацювання або кастомізації Платформи під Замовника;
• розробки окремого функціоналу на замовлення;
• проведення навчання, консультацій, брифінгів або впровадження Платформи в бізнес-процеси Замовника;
• надання ветеринарних, медичних, юридичних, бухгалтерських або інших професійних консультацій.

2.4. Суть послуги полягає виключно в наданні Замовнику доступу до існуючого функціоналу Платформи на умовах підписки.

3. Реєстрація, акаунт та авторизація

3.1. Для використання Платформи Замовник створює акаунт із використанням адреси електронної пошти.

3.2. Авторизація на Платформі здійснюється без пароля: шляхом введення одноразового коду, який надсилається на email Замовника.

3.3. Платформа не збирає, не створює, не зберігає та не обробляє паролі користувачів, оскільки парольна авторизація не використовується.

3.4. У налаштуваннях акаунту Замовник може увімкнути додатковий рівень захисту, зокрема двофакторну автентифікацію, якщо така функція доступна в Платформі.

3.5. Замовник самостійно відповідає за безпеку своєї електронної пошти, доступ до якої використовується для входу в акаунт, а також за збереження засобів двофакторної автентифікації.

3.6. Усі дії, вчинені через акаунт Замовника після успішної авторизації, вважаються такими, що вчинені самим Замовником, якщо інше не буде доведено.

4. Вартість послуг та порядок оплати

4.1. Вартість доступу до Платформи визначається відповідно до Тарифних планів, розміщених на сайті triadan.app та/або в Особистому кабінеті Замовника на момент оформлення підписки.

4.2. На момент публікації цієї редакції Оферти можуть діяти такі тарифні плани на 30 календарних днів доступу:

• «Соло» — 900 грн;
• «Клініка» — 2700 грн;
• «Мережа» — 8000 грн.

Актуальна вартість, склад функцій, ліміти, знижки, промокоди, річні тарифи та спеціальні пропозиції відображаються на сайті triadan.app та/або в Особистому кабінеті.

4.3. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати вартість Тарифних планів, склад функцій, ліміти та умови доступу. Нова вартість або нові умови застосовуються з моменту їх публікації на сайті або в Особистому кабінеті та не змінюють умови вже оплаченого Замовником періоду доступу.

4.4. Оплата здійснюється у вигляді 100% передоплати за обраний період доступу: 30 календарних днів або 12 місяців, якщо річний тариф доступний на момент оформлення підписки.

4.5. Оплата здійснюється через інтегрований інтернет-еквайринг Monobank / plata by mono банківською платіжною карткою, Apple Pay, Google Pay або іншими способами оплати, доступними на сторінці оплати.

4.6. Оплата оформлюється як підписка на цифрову SaaS-послугу, а не як разова покупка товару.

4.7. Доступ до Платформи активується автоматично після успішного підтвердження оплати платіжним сервісом.

4.8. Фактична оплата через Monobank / plata by mono здійснюється в гривні України (UAH). Якщо на англійській або міжнародній версії сайту ціна додатково відображається в USD або EUR, така ціна показується для зручності міжнародних користувачів. Фінальна сума списання може відрізнятися залежно від курсу валют, налаштувань банку-емітента картки, платіжної системи або комісій банку користувача.

4.9. Перед підтвердженням оплати Замовник може побачити фактичну суму списання в гривні (UAH) в інтерфейсі оплати або модальному вікні оформлення підписки.

4.10. Після першої успішної оплати картка Замовника може бути збережена в захищеному платіжному середовищі Monobank у вигляді токенізованого ідентифікатора. Виконавець не отримує та не зберігає повний номер картки, CVV-код або строк дії картки.

4.11. За наявності згоди Замовника на автопродовження підписки наступні періоди доступу можуть списуватися автоматично зі збереженої картки приблизно за 2 календарні доби до завершення поточного оплаченого періоду.

4.12. Автоматичне списання здійснюється відповідно до діючого тарифу на момент списання, без урахування промокодів, якщо інше прямо не зазначено в Особистому кабінеті.

4.13. Замовник може вимкнути автопродовження підписки в Особистому кабінеті. У разі вимкнення автопродовження доступ зберігається до завершення вже оплаченого періоду.

4.14. Реферальні бонуси або бонусний баланс, якщо такі функції доступні на Платформі, можуть автоматично зменшувати суму наступного списання. Бонуси списуються з балансу лише після успішного підтвердження оплати. Якщо бонусів достатньо для повної оплати періоду доступу, списання з картки може не здійснюватися.

4.15. Фіскальний чек, за наявності підключеного ПРРО або відповідної інтеграції, формується через платіжний або фіскалізаційний сервіс і може надсилатися на email Замовника, вказаний при реєстрації або оплаті.

5. Строк доступу, продовження та зміна тарифу

5.1. Підписка надає доступ до Платформи на обраний і оплачений Замовником період: 30 календарних днів або 12 місяців.

5.2. Після завершення оплаченого періоду платний доступ до функціоналу Платформи припиняється автоматично, якщо Замовник не подовжив підписку або якщо не було здійснено успішне автопродовження.

5.3. Дані, внесені Замовником до акаунту, можуть зберігатися після завершення підписки в межах технічних можливостей Платформи та відповідно до Політики конфіденційності. При цьому доступ до платного функціоналу може бути обмежений до моменту поновлення підписки.

5.4. Виконавець може надсилати інформаційні повідомлення про завершення строку підписки, необхідність оплати, результат автосписання, помилки оплати або зміну статусу доступу на email Замовника.

5.5. Якщо підписка є активною, Замовник може подовжити поточний Тарифний план на новий період, якщо така функція доступна в Особистому кабінеті.

5.6. Перехід на інший Тарифний план під час активного оплаченого періоду може бути доступний лише за умови технічної реалізації такої функції в Платформі. Умови доплати, перерахунку строку доступу або активації нового тарифу відображаються Замовнику перед підтвердженням зміни тарифу.

5.7. Якщо функція зміни тарифу під час активного періоду недоступна, Замовник може змінити тариф після завершення поточного оплаченого періоду.

6. Повернення коштів

6.1. Послуга вважається наданою з моменту активації Замовнику технічного доступу до функціоналу Платформи на оплачений період.

6.2. Оскільки послуга полягає в наданні доступу до цифрової SaaS-платформи та вважається розпочатою з моменту активації доступу, кошти за вже активований і оплачений період підписки не повертаються, крім випадків, прямо передбачених чинним законодавством України або цією Офертою.

6.3. Повернення коштів можливе у випадку, якщо доступ до Платформи не був наданий з технічної вини Виконавця, а також в інших випадках, передбачених чинним законодавством України.

6.4. Для розгляду питання щодо повернення коштів Замовник має звернутися до служби підтримки Виконавця за контактами, зазначеними в розділі 14 цієї Оферти, із зазначенням email акаунту, дати оплати, тарифу та опису проблеми.

6.5. Видалення акаунту, невикористання Платформи, відмова Замовника від подальшого користування або дострокове припинення користування Платформою не є самостійною підставою для повернення коштів за вже активований період доступу, якщо інше не передбачено законом.

7. Права та обов'язки Замовника

7.1. Замовник має право:

• користуватися функціоналом Платформи в межах обраного та оплаченого Тарифного плану;
• створювати, редагувати, переглядати та експортувати дані в межах доступного функціоналу;
• звертатися до служби підтримки з технічних питань роботи Платформи;
• вимикати автопродовження підписки, якщо така функція доступна;
• припинити користування Платформою в будь-який момент.

7.2. Замовник зобов'язується:

• використовувати Платформу лише законним способом;
• не намагатися отримати несанкціонований доступ до акаунтів, даних або технічної інфраструктури інших користувачів;
• не втручатися в роботу Платформи, не здійснювати атак, сканування, зламу, декомпіляції або іншого неправомірного технічного впливу;
• не копіювати, не відтворювати, не модифікувати та не використовувати елементи Платформи поза межами дозволеного функціоналу;
• самостійно забезпечувати правомірність внесення до Платформи даних власників тварин, клієнтів, працівників або інших третіх осіб;
• підтримувати актуальність своїх контактних даних;
• своєчасно оплачувати підписку для продовження доступу.

8. Права та обов'язки Виконавця

8.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику доступ до Платформи після успішної оплати відповідно до обраного Тарифного плану.

8.2. Виконавець має право:

• змінювати, оновлювати, покращувати або видаляти окремі функції Платформи;
• проводити планові або аварійні технічні роботи;
• змінювати тарифи, функціональні ліміти та умови доступу для майбутніх періодів користування;
• тимчасово обмежити або припинити доступ Замовника у випадку порушення цієї Оферти, несплати підписки, шахрайських дій, спроб несанкціонованого доступу або іншого використання, що може завдати шкоди Платформі, Виконавцю чи іншим користувачам;
• надсилати Замовнику сервісні повідомлення, пов'язані з роботою Платформи, підпискою, оплатою, безпекою, технічними роботами або оновленнями.

8.3. Виконавець не зобов'язаний здійснювати індивідуальне навчання, персональне налаштування, кастомну розробку, консультації щодо ведення ветеринарної документації або адаптацію функціоналу під конкретного Замовника.

9. Інтелектуальна власність

9.1. Усі права інтелектуальної власності на Платформу triadan.app, її дизайн, інтерфейс, структуру, бази даних, програмний код, логіку роботи, графічні елементи, тексти, назву, домен, торговельне оформлення та інші складові належать Виконавцю або використовуються Виконавцем на законних підставах.

9.2. Надання доступу до Платформи не означає передачу Замовнику будь-яких майнових прав інтелектуальної власності.

9.3. Замовник отримує лише обмежене, невиключне, тимчасове право користування функціоналом Платформи через вебінтерфейс протягом оплаченого періоду.

9.4. Дані, які Замовник самостійно вносить до свого акаунту, залишаються даними Замовника. Виконавець обробляє такі дані виключно з метою забезпечення роботи Платформи, збереження інформації, генерації звітів, технічної підтримки та виконання цього Договору.

10. Персональні дані

10.1. Порядок обробки персональних даних визначається Політикою конфіденційності triadan.app, розміщеною на сайті.

10.2. Замовник самостійно визначає склад, зміст та правові підстави внесення до Платформи персональних даних своїх клієнтів, власників тварин, працівників або інших третіх осіб.

10.3. Замовник гарантує, що має всі необхідні правові підстави, дозволи та/або згоди для внесення, зберігання та обробки таких даних у Платформі.

10.4. Виконавець забезпечує технічне функціонування Платформи та обробляє дані, внесені Замовником, виключно з метою надання доступу до Платформи, її функціоналу, збереження інформації, генерації звітів та технічної підтримки.

11. Обмеження відповідальності та ветеринарний disclaimer

11.1. Платформа надається на умовах «як є» («AS IS») у межах функціоналу, доступного на момент використання.

11.2. Виконавець не гарантує, що Платформа відповідатиме суб'єктивним очікуванням Замовника, особливостям його внутрішніх бізнес-процесів, специфічним комерційним цілям або індивідуальним вимогам конкретної ветеринарної практики.

11.3. Платформа є цифровим інструментом для ведення, структурування та збереження ветеринарних стоматологічних карт. Платформа не є медичним виробом, не встановлює діагнози, не надає ветеринарних рекомендацій, не формує клінічних рішень і не замінює професійне рішення ветеринарного лікаря.

11.4. Замовник самостійно несе відповідальність за клінічні рішення, діагностику, лікування, призначення, внесення даних до карти, інтерпретацію інформації та використання сформованих PDF-звітів у своїй ветеринарній практиці.

11.5. Виконавець не несе відповідальності за наслідки використання Замовником Платформи у професійній діяльності, якщо такі наслідки пов'язані з діями, бездіяльністю, помилками, клінічними рішеннями або організаційними процесами самого Замовника.

11.6. Виконавець не несе відповідальності за тимчасові перебої в роботі Платформи, спричинені технічними збоями, діями або бездіяльністю третіх осіб, хостинг-провайдерів, платіжних сервісів, інтернет-провайдерів, відсутністю інтернет-з'язку у Замовника, кібератаками, аваріями, оновленнями, вимкненням електроенергії, воєнними діями або іншими обставинами непереборної сили.

11.7. Сукупна відповідальність Виконавця за будь-якими претензіями, пов'язаними з використанням Платформи, не може перевищувати суму, фактично сплачену Замовником за останній оплачений період підписки, якщо інше прямо не передбачено чинним законодавством України.

12. Технічні роботи та зміни функціоналу

12.1. Виконавець має право проводити планові та аварійні технічні роботи, оновлення, виправлення помилок, покращення безпеки та зміну функціоналу Платформи.

12.2. За можливості Виконавець повідомляє користувачів про суттєві технічні роботи або зміни в роботі Платформи через сайт, email, Telegram-канал підтримки або інші доступні канали комунікації.

12.3. Тимчасова недоступність Платформи, пов'язана з технічними роботами, оновленнями, збоями третіх сервісів або усуненням помилок, не є підставою для автоматичного повернення коштів, якщо доступ до Платформи загалом було надано.

13. Зміна умов Оферти

13.1. Виконавець має право вносити зміни до цієї Оферти шляхом публікації нової редакції на сайті triadan.app.

13.2. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інший строк не зазначений у самій редакції.

13.3. Зміни не впливають на вже оплачений період доступу, крім випадків, коли такі зміни необхідні для безпеки, належної роботи Платформи, виконання вимог законодавства або захисту прав користувачів.

13.4. Подальше використання Платформи після публікації нової редакції Оферти означає згоду Замовника з оновленими умовами.

14. Контакти та реквізити Виконавця

• Фізична особа-підприємець Ніколаєнко Ганна Сергіївна
• РНОКПП: 3658001024
• Місцезнаходження: м. Київ, Україна
• Email для зв'язку: info@triadan.app
• Telegram підтримки: t.me/triadanapp_bot
• Сайт: https://triadan.app