Політика конфіденційності та обробки персональних даних сервісу triadan.app

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок отримання, зберігання, обробки та захисту персональних даних, які Фізична особа-підприємець Ніколаєнко Ганна Сергіївна (далі — «Виконавець» або «Адміністрація Платформи») отримує від користувачів хмарної платформи triadan.app (далі — «Замовники» або «Користувачі»).

1. Ролі сторін та правові підстави

1.1. Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

1.2. Розподіл відповідальності:

Виконавець є Володільцем персональних даних щодо реєстраційних та технічних даних самих Користувачів (ветеринарних лікарів / представників клінік).
Виконавець є Розпорядником персональних даних (інструментом збереження) щодо інформації про третіх осіб (власників тварин, клієнтів Замовника), яку Замовник самостійно вносить у систему під час ведення стоматологічних карт. Замовник самостійно зобов'язаний отримати згоду своїх клієнтів на обробку їхніх даних у системі triadan.app.

2. Які дані ми збираємо та обробляємо

2.1. Реєстраційні дані Замовника: ПІБ Користувача, адреса електронної пошти (email), номер телефону (за наявності), назва ветеринарної клініки/кабінету, реквізити ФОП або юридичної особи (за наявності).

2.2. Дані, що вносяться в процесі використання (медичні карти): ПІБ власників тварин, їхні контактні дані, кличка, вид, вік, анамнез та клінічні дані ветеринарних пацієнтів.

2.3. Технічні та знеособлені дані: IP-адреса, файли cookies, тип браузера, операційна система, час доступу та журнали помилок (лог-файли) для забезпечення стабільності системи.

2.4. Платформа не збирає та не обробляє платіжні дані (номери карт, CVV-коди). Ці дані обробляються виключно на стороні захищеного платіжного шлюзу (еквайрингу Monobank, plata by mono).

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо дані виключно для:

Надання доступу до функціоналу SaaS-платформи triadan.app.
Ідентифікації Користувача в системі та відновлення доступу до акаунту.
Здійснення технічної та інформаційної підтримки Користувачів.
Надсилання повідомлень про стан підписки, технічні роботи або оновлення сервісу.
Аналізу роботи Платформи, виправлення помилок та покращення інтерфейсу.

4. Зберігання, безпека та захист даних

4.1. Усі персональні дані та інформація з медичних карт зберігаються на захищених хмарних серверах сертифікованих провайдерів (зокрема, Supabase), що забезпечують високий рівень шифрування та безпеки.

4.2. Паролі користувачів зберігаються виключно у зашифрованому (хешованому) вигляді. Адміністрація Платформи не має доступу до чистих паролів користувачів.

4.3. Доступ до бази даних пацієнтів має лише безпосередньо авторизований Користувач конкретного акаунту. Співробітники Платформи можуть отримати доступ до інтерфейсу акаунту виключно за прямим технічним запитом Користувача для вирішення критичних помилок.

5. Передача даних третім особам

5.1. Виконавець не продає, не передає в оренду та не поширює персональні дані Користувачів або їхніх клієнтів третім особам у маркетингових цілях.

5.2. Передача даних можлива лише:

Партнерам, які забезпечують роботу сервісу (наприклад, хмарний хостинг Supabase, сервіси email-розсилок) виключно в обсязі, необхідному для надання послуг.
Органам державної влади України на їхній офіційний та законно обґрунтований запит відповідно до чинного законодавства України.

6. Права користувачів (суб'єктів персональних даних)

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», Користувач має право:

Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх даних та мету їх обробки.
Доступатися до своїх персональних даних через Особистий кабінет.
Вносити зміни, виправляти або оновлювати свої дані.
Пред'являти вмотивовану вимогу щодо видалення своїх персональних даних (видалення акаунту).
Відкликати згоду на обробку персональних даних (що призведе до автоматичного припинення дії Договору оферти та закриття доступу до сервісу).

7. Зміни до Політики та контакти

7.1. Виконавець має право оновлювати цю Політику у зв'язку зі зміною законодавства або технічного функціоналу Платформи. Нова редакція набуває чинності з моменту її публікації на Сайті.

7.2. З усіх питань, що стосуються обробки, виправлення або видалення даних, Користувач може звернутися до служби підтримки Платформи:

Офіційний Telegram-бот підтримки: t.me/triadanapp_bot (@triadanapp_bot)
Електронна пошта: support@triadan.app
ФОП Ніколаєнко Ганна Сергіївна
РНОКПП: 3658001024